Política de Privacidade
Última atualização: 19 de julho de 2026
1. Quem somos
A DiagCloud (diagcloud.com.br) é uma plataforma de tecnologia que permite a clínicas, hospitais e laboratórios disponibilizarem resultados de exames médicos online de forma segura.
Nesta Política, "Clínica" refere-se à instituição de saúde que utiliza a DiagCloud para gerenciar os exames de seus pacientes.
2. Nosso papel no tratamento dos seus dados
A Clínica é a controladora dos dados pessoais dos seus pacientes e profissionais, ou seja, é ela quem decide por que e como seus dados são tratados.
A DiagCloud atua como operadora, fornecendo a tecnologia para que a Clínica armazene e disponibilize os resultados. Não acessamos, utilizamos ou compartilhamos seus exames ou dados clínicos para finalidades próprias.
A DiagCloud é operada por Vesperance Tecnologia Ltda, CNPJ 68.265.500/0001-99, com sede na Av. Paulista, 2073, Sala 2220, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-940. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, o canal de contato é contato@diagcloud.com.br.
3. Quais dados são tratados
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento | Identificar o paciente e permitir acesso aos resultados |
| Contato | E-mail, celular, dados do responsável (quando aplicável) | Comunicação e recuperação de acesso |
| Saúde (dado sensível) | Resultados de exames (PDF), armazenados e transportados com criptografia | Armazenamento e entrega segura ao paciente e ao médico |
| Profissional | Nome e CRM de médicos | Associação aos exames realizados ou solicitados |
| Credenciais | Senha (armazenada de forma criptografada) | Autenticação segura na Plataforma |
Para menores de idade e dependentes, os dados de contato referem-se ao responsável legal, que gerencia o acesso em nome do paciente.
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento de dados na Plataforma está amparado principalmente por:
- Tutela da saúde(art. 11, II, "f"): para dados de exames e informações de saúde.
- Execução de contrato (art. 7º, V): para viabilizar o serviço contratado pelo paciente junto à Clínica.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para contato comercial com potenciais clientes que demonstraram interesse via nosso site.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos, alugados ou compartilhados para fins de marketing.
O compartilhamento ocorre apenas com provedores de infraestrutura de tecnologia necessários ao funcionamento da Plataforma, todos vinculados a obrigações contratuais de proteção de dados, e com autoridades competentes quando exigido por lei.
6. Armazenamento e retenção
- Resultados de exames ficam disponíveis por até 10 anos a partir da data do exame, após o que são excluídos permanentemente.
- Exames mais antigos podem levar até 48 horas para serem recuperados.
- Todos os arquivos são armazenados com criptografia e acessados por links temporários e seguros.
- Dados cadastrais são mantidos enquanto o vínculo com a Clínica estiver ativo.
A Plataforma é um canal de acesso aos resultados: a disponibilidade aqui não substitui o arquivamento legal do prontuário médico, cujo original e dever de guarda permanecem com a Clínica, conforme as normas do Conselho Federal de Medicina.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, isolamento de dados entre Clínicas, controle de acesso por perfil e hashing de senhas.
8. Cookies
A Plataforma utiliza apenas um cookie de sessão, estritamente necessário para manter você autenticado. Não utilizamos cookies de analytics, marketing ou rastreamento. Por ser essencial ao funcionamento do sistema, este cookie não requer consentimento prévio.
9. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção de dados incorretos, eliminação de dados desnecessários, portabilidade, e informações sobre compartilhamento.
Como exercer: para dados relacionados a exames, entre em contato com a Clínica onde realizou o procedimento. Para demais assuntos, escreva para o e-mail abaixo.
Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
10. Transferência internacional
O armazenamento primário dos dados está no Brasil. Alguns provedores de infraestrutura podem processar dados em servidores no exterior, sempre com garantias contratuais de proteção adequada conforme a LGPD.
11. Alterações
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.
12. Contato
E-mail: contato@diagcloud.com.br